Finanzen

In kaum einer Branche ist Sprachtechnologie so heikel, wie im Finanzgewerbe. Sicherheit, Vertrauen und Zuverlässigkeit stehen an erster Stelle. Auf der anderen Seite besteht auf Endkundenseite in vielen Fällen ein hohes Bedürfnis an Anonymität oder anonymer Datenweitergabe, was gerade durch die automatische Datenwiedergabe (TextToSpeech) vorzüglich mithilfe von Sprachtechnologie gewährleistet werden kann – zumal diese Dienste 24h an sieben Tagen die Woche abrufbar sind. Die VoiceWebOne AG hat aus diesen branchenspezifischen Besonderheiten Produkte entwickelt, welche die Servicequalität erhöhen und dem Endverbraucher eine willkommene Alternative zum Internet geben:

• Cyber-Banking (von der automatischen Kontostandsabfrage bis hin zur Kontensteuerung per Sprache)
• Cyber-Geld-Automaten-Finder (local based zum passenden Geldautomaten)
• Cyber-Info-Banking-Hotline (automatisierte aktuelle Daten, wie etwa Börsen-News, Zinskonditionen etc.)
• Cyber-Berater-Hotline (Anrufentgegennahme und Durchstellen zum richtigen Berater, mit Rückrufoptionen)

Die Produkte lassen sich modular einsetzen – oder im Kontext eines breit angelegten Telefon-Portals, das die Schnittstelle zwischen Anrufern - Kunden und Callcenter bedient.